当地时间 9 月 18 日起，苹果新款 iPhone 18 Pro 和 iPhone 18 Pro Max 陆续送达首批用户，部分用户反馈 Face ID 出现异常，包括解锁应用时偶发验证失败致设备卡死重启、设置时显示「Face ID 不可用」、未直视屏幕也能解锁等情况。目前问题影响范围不明，故障并非必现且非所有用户都会遇到。此次 Face ID 红外摄像头因灵动岛设计调整了位置，暂不清楚硬件调整是否与问题相关。有博主指出哑光或防窥保护膜可能影响 Face ID 稳定工作，透明膜则无此问题。有用户获苹果支持告知存在硬件缺陷并启动换机流程，但也有观点认为问题或可通过后续 iOS 27 软件更新修复，此外 iOS 27 还存在可致任意 iPhone 机型重启的漏洞，预计也将通过补丁解决。
