在贝壳 25 周年大会上，集团联合创始人、董事长兼 CEO 彭永东宣布新阶段的使命、愿景、价值观与精神气质。使命「有尊严的服务者，更美好的居住」保持不变，新愿景为「以专业，陪伴家的每一程」，同时发布四条价值观，明确组织精神气质为真实、坦荡、坚韧、乐观。现场贝壳宣布启用融入莫比乌斯环结构的全新多彩品牌 Logo 与定制品牌字体「贝壳体」，「贝壳找房」APP 更名为「贝壳」APP。彭永东重申服务者的尊严需靠不骗人、有服务精神、有真本事挣得，平台将通过制度机制让专业服务者获得职业尊严，规划五年后实现消费者、服务者、平台三方价值正向循环。新愿景聚焦以专业能力覆盖家庭全生命周期的各类居住相关大事，提供可靠陪伴。去掉 APP 名称中的「找房」二字，标志着贝壳从房产交易场景向覆盖多环节的一站式居住服务延伸，当前其新业务收入已占四成，租赁、家装业务均取得亮眼发展，服务者也将向居住服务顾问转型。
